Informativa sulla privacy

Il trattamento responsabile dei vostri dati personali è per Frame Avage Lab di massima importanza. Trattiamo le vostre informazioni in modo trasparente, con finalità determinate e nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati – in particolare il GDPR. In questa informativa spieghiamo in modo chiaro quali dati raccogliamo, per quali scopi li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali misure adottiamo per proteggerli.

1. Titolare del trattamento

Responsabile del trattamento dei vostri dati personali ai sensi del GDPR è l'operatore del sito e della piattaforma Frame Avage Lab. I dati di contatto e informazioni aggiuntive sono disponibili nell'impressum del sito. Per domande sulla privacy potete contattare il nostro Data Protection Officer.

2. Dati raccolti

Raccogliamo e trattiamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi, adempiere obblighi legali e garantire il funzionamento sicuro della piattaforma; tra questi rientrano in particolare dati identificativi, contatti, dati di pagamento, informazioni sull'account e dati di utilizzo.

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
• Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

Categorie particolari di dati personali (es. dati sanitari o convinzioni religiose) di norma non vengono raccolte, salvo obbligo di legge o esplicito consenso.

3. Modalità di raccolta

I vostri dati vengono raccolti tramite diversi canali sicuri, p.es. moduli web, processi di onboarding, verifiche ID e fornitori di servizi esterni.

• Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
• Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
• Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati personali solo per scopi chiari e legittimi: fornitura del servizio, sicurezza, adempimento normativo, gestione contabile e miglioramento del prodotto.

• Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
• Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
• Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
• Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
• Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Base giuridica del trattamento

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Comunicazione dei dati

I vostri dati vengono comunicati solo se necessario e esclusivamente a partner selezionati con cura, p.es. fornitori di servizi di pagamento o infrastrutture cloud.

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
• Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
• Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

Non vendiamo né cediamo commercialmente i vostri dati personali a terzi.

7. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi utilizziamo fornitori (es. cloud o analytics) con sede fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo garanzie adeguate, come clausole contrattuali standard UE, Binding Corporate Rules o decisioni di adeguatezza, per assicurare un livello di protezione adeguato.

8. Sicurezza dei dati

Per proteggere i vostri dati adottiamo misure tecniche e organizzative estese, incluse cifratura, controlli accesso e audit di sicurezza.

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
• Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
• Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
• Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

Un livello di protezione assoluto non è garantibile, ma riduciamo i rischi con le nostre contromisure a livelli molto bassi.

9. Periodo di conservazione

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate o secondo i termini previsti dalla legge.

• Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
• Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
• Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

10. I vostri diritti come interessati

Avete una serie di diritti riguardo ai vostri dati personali. In particolare potete: richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso.

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookie e tecnologie simili

Usiamo cookie e tecnologie analoghe per garantire la funzionalità della piattaforma, analizzare l'uso e ottimizzare l'esperienza. I cookie necessari sono sempre attivi; quelli per analisi e marketing solo previo consenso. Maggiori dettagli nella nostra Cookie Policy.

12. Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto – per novità legislative, requisiti normativi o funzioni della piattaforma. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito. Su modifiche sostanziali vi informeremo via e-mail o direttamente sulla piattaforma.

13. Contatti per questioni sulla privacy

Se avete domande sulla privacy, su questa informativa o sull'esercizio dei vostri diritti, contattateci via e-mail a support.frame-avage-lab@gmail.com o utilizzate il modulo di contatto del sito. Il nostro referente per la protezione dei dati esaminerà e risponderà al vostro caso entro tempi ragionevoli.

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Grazie per la vostra fiducia. La protezione dei vostri dati e della vostra privacy rimane per noi una priorità fondamentale.